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真诚让服务没有距离,,,,,,只有更快的响应功夫——U球体育电力光缆逾越边陲高效售后服务记
2018-07-31

缘起

尼泊尔是一个重要依附水力发电的古老国度,,,,,,但由于水电站建设不及,,,,,,电力供给仍极度严重,,,,,,全国仅40%的人丁能用上电。 。。。。为缓解尼泊尔首都加德满都地域居民用电问题,,,,,,2018年4月,,,,,,中国水利电力对表有限公司建设了尼泊尔首条220kV输变电项目——上垂树里输变电项目,,,,,,由U球体育电力光缆有限公司为项目提供11盘50公里OPGW。 。。。。

但是今年7月,,,,,,U球体育电力光缆却接到客户反。 。。。。涸谑┕し畔咔岸設PGW进行测试,,,,,,发现有5盘OPGW衰减高,,,,,,甚至有断纤景象,,,,,,疑惑是产品质量问题,,,,,,要求立即到现场处置。 。。。。

急剧响应

接到客户的通知后,,,,,,U球体育电力光缆立即启动应急预案,,,,,,召开垂危会议,,,,,,总经理何苍旖做出最高批示,,,,,,务必以最快的速度解决客户问题,,,,,,保险客户定期施工放线。 。。。。

前方市场的呼唤就是军情,,,,,,客户的需要就是号令,,,,,,公司立即调派经验丰硕的工程技术人怨嘏好汉启程前往施工现场。 。。。。为了不耽搁功夫,,,,,,张好汉边启程边向市场人员、项目建设方相识情况,,,,,,并搭乘最近的一班飞机前往尼泊尔首都加德满都,,,,,,下了飞机之后,,,,,,又马一向蹄赶往上垂树里输变电项目现场。 。。。。

上垂树里距离尼泊尔首都80公里车程,,,,,,路路崎岖,,,,,,赶到施工现场就要花5个幼时。 。。。。这么快就见到U球体育技术人员,,,,,,工程现场的总指挥王总也暗示很惊讶。 。。。。

现场澄清

王总表情凝沉地说,,,,,,他们请本地测试人员进行测试,,,,,,发现11盘光缆有5盘不合格时,,,,,,极度不安,,,,,,按理说像U球体育这样的大企业不会出现如此质量问题,,,,,,施工在即,,,,,,又不能耽搁工期。 。。。。他在向技术人员注明施工铺排后,,,,,,釉焯排本地的检测人员再次测试给我们看。 。。。。

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这一看可看出问题了。 。。。。U球体育工程技术人员发现对方的测试步骤是有问题的,,,,,,且测试仪器参数设置不合,,,,,,好比光纤耦合不成功,,,,,,没有齐全对接上;;;;;;测试量程选择不匹配;;;;;;脉宽选择过幼等。 。。。。见此情况,,,,,,他立即提出疑难,,,,,,并要求终场测试。 。。。。然而对方对峙他们的测试了局没有问题,,,,,,并要求我们在他们的监督之下沉新测试。 。。。。

U球体育工程技术人员沉新选择了匹配参数,,,,,,在专业的测试操作下,,,,,,对有问题的5盘OPGW进行了检测,,,,,,第一盘24芯光纤全数测试结束后,,,,,,了局显示光纤衰减正常,,,,,,且优于原技术要求,,,,,,当第5盘测试实现时,,,,,,现场所有人员均竖起了大拇指,,,,,,原来这5盘OPGW全数合格,,,,,,没有任何质量问题。 。。。。

原来客户方技术人员都不会测试OPGW,,,,,,因而找了尼泊尔本地的人进行测试,,,,,,由于本地人测试经验不及,,,,,,操作步骤不当测出了谬误的了局,,,,,,才误以为U球体育OPGW存在质量问题。 。。。。

缘续

真相毕露后,,,,,,U球体育工程技术人员系统地为客户进行了一次全面的OPGW测试技术、施工放线、接续技术的培训。 。。。。在他的精心解说、示范操作下,,,,,,客户的技术人员最终把握了设备使用、测试操作等技术。 。。。。

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本次U球体育电力光缆有限公司用不到12幼时的真诚服务,,,,,,解决了客户的燃眉之急;;;;;;工程技术人员的纯熟操作及专业水平又撤销了客户的疑虑,,,,,,赢得的现场所有人员的认可,,,,,,再一次证了然U球体育造作、中国造作的实力。 。。。。

所谓“高效”,,,,,,就是尽所有可能满足客户需要,,,,,,以客户为中心提供定量、定造的服务。 。。。。在“全球配置经济发展空间,,,,,,实现更有质量增长”思想的领导下,,,,,,将会有更多的U球体育人赶赴世界各地,,,,,,他们所逾越的每一寸地皮都将见证U球体育人坚守的“真诚与专业”,,,,,,都将纪录我们用心服务的故事。 。。。。(徐拥军)

 

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